En Guau & Miaw elaboramos cada pieza con la foto de tu mascota. Antes de imprimir te compartimos la ilustración para que la revises y apruebes. Si tienes dudas sobre talla o color, consulta la guía de tallas antes de comprar.
Si tu pedido llega dañado, con un defecto o distinto de lo acordado
Escríbenos en cuanto lo notes. Las reclamaciones previstas en los artículos 92 y 93 de la Ley Federal de Protección al Consumidor pueden presentarse dentro de los dos meses siguientes a la recepción del producto. Cuando proceda la reclamación conforme a la ley, podrás elegir entre la reposición y el reembolso al devolver la pieza, con la bonificación que corresponda. Resolveremos las reclamaciones procedentes en un plazo máximo de 15 días desde que las presentes.
Cómo solicitar un cambio, devolución o reembolso
- Contáctanos por WhatsApp al 55 1948 5211 o mediante nuestra página de contacto.
- Indícanos tu número de pedido y qué ocurrió. Si puedes, adjunta fotos de la pieza y el empaque para ayudarnos a revisar el caso.
- Te confirmaremos los pasos para devolver la pieza por paquetería. Si la devolución procede por un defecto, daño en el envío o error de nuestro pedido, cubriremos el envío de regreso. Si corresponde un reembolso, lo emitiremos por el mismo medio de pago, salvo que aceptes otro. Te avisaremos al procesarlo.
Pedidos personalizados y cancelaciones
Las piezas se preparan bajo pedido. Nuestra política comercial cubre devoluciones por defectos, daños en el envío o errores en el pedido. Si recibiste lo que pediste, no ofrecemos cambios ni devoluciones voluntarias por gusto personal o por la talla o el color que elegiste. Los derechos previstos por la ley siguen vigentes. Si quieres corregir o cancelar un pedido, avísanos lo antes posible.
Cuando aplique el derecho de revocación del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes ejercerlo dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega o a la firma del contrato, lo que ocurra después. Puedes avisarnos por un medio que permita dejar constancia. En ese supuesto, reintegramos el precio pagado y los costos de flete y seguro de la devolución corresponden al comprador.
Esta política respeta los derechos que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.